Preguntas freguntes
General
¿Algunos miembros de mi grupo comparten el mismo correo electrónico. Es posible tener varios participantes con el mismo correo?
Usted puede crear varios participantes con el mismo correo electrónico. Los mensajes van direccionados siempre a la persona. Cabe anotar que los resultados del sorteo nunca son enviados por correo electrónico.
¿Hay un límite de participantes que se puedan unir al grupo?
No, no hay límite, el grupo puede tener cualquier número de participantes sin ningún problema.
¿Este portal es compatible con todos los navegadores?
Completamente! Usted no debe instalar ningún tipo de programa como flash o java, todos los navegadores modernos ya tienen el soporte :
-Firefox 2 et +
-Google Chrome
-Internet Explorer 6 et +
-Safari 3 et +
-opera 8 et +
Le recomendamos utilizar los navegadores Chrome, Safari ou Firefox, ya que son optimizados para este tipo de programa.
(Evite Internet Explorer 6, ya que funciona pero no muy bien)¿Por qué hay publicidad en este portal?
Como el hosting no es gratuito, genera un gasto, esta publicidad permite cubrir estos gastos sin tener que hacer pagar a los usuarios por el servicio que le prestamos.
¿Cómo puedo acceder rápidamente a una lista de regalos desde mi teléfono celular?
Utilice un lector inalámbrico RSS y vaya al vínculo llamado:" Abonarse a esta lista" situado en la sección de regalos.
Participante
Yo hago parte de dos grupos en el portal, pero debo pasar por la autentificación para ir de un grupo al otro, ¿por qué?
Para remediar el problema, usted debe cambiar sus informaciones del perfil para que las dos cuentas sean idénticas. El apellido, el nombre, correo electrónico y contraseña deben ser idénticos para cada cuenta que usted quiere fusionar.
Yo quisiera reportar un problema en el portal, ¿cómo debo proceder?
Utilice el vínculo de arriba a la derecha, en la barra del menú con el ícono de una mariquita en dónde está escrito: "Problemas con el portal?" y le contestaremos lo más pronto posible.
¿Podemos cambiar el orden en el que aparecen los regalos en la lista?
Si, arriba de la lista de los regalos a la derecha, hay unas pequeñas flechas. Seleccione el regalo y pulse en la flecha apropiada para subirlo o bajarlo en la lista.
Olvidé mi contraseña y mi correo electrónico ya no es válido. ¿Qué puedo hacer para unirme al grupo?
Evidentemente sin correo electrónico usted nunca recibirá su contraseña con la función que permite hacerlo. En este caso, por favor escriba a webmaster@amigosecretovirtual.com enviándonos la mayoría de información posible incluyendo su antiguo correo electrónico, su nombre y apellido para que podamos encontrarlo en el sistema y tomar las medidas necesarias para que usted pueda unirse al grupo de nuevo.
Organizador del juego
Hice el sorteo pero olvidé activar un participante. ¿Qué puedo hacer?
Usted debe reinicializar el sorteo en la sección sorteo. Esto le permitirá de volver a empezar el sorteo. No olvide informar a sus participantes enviándoles un mensaje electrónico a todo el grupo.
Quiero modificar el nombre de uno de mis participantes pero el campo no se puede editar.
Quiero modificar el nombre de uno de mis participantes pero el campo no se puede editar.
¿Hay alguna manera de instalar una descripción, instrucciones o un tema para el sorteo?
Si, diríjase a la sección Sorteo y abra la sección "Mensaje en la página de inicio". Su mensaje titilará en rojo algunos segundos cuando un participante llega al administrador de regalos con el fin de llamar su atención.
¿Es posible hacer un sorteo sin que el organizador haga parte de él?
Si. En la sección Perfiles, seleccione su nombre en la lista de usuarios en la izquierda y escoja la casilla "Yo no deseo ser parte del sorteo". Evidentemente usted podrá efectuar esta operación siempre y cuando el sorteo no se haya efectuado.
¿Es posible evitar que haya un sorteo mutuo entre las parejas?
Si. En la sección Perfiles, hay una lista llamada "Persona a no sacar en el sorteo (pareja)" forme las parejas en esta sección.
¿Por qué la lista de las parejas no se puede modificar en la sección Perfiles?
Muy seguramente es debido a que el sorteo ya ha sido efectuado.
¿Podemos utilizar este portal en un periodo diferente a la época de la navidad?
Si, el portal está disponible todo el año.
¿El portal guarda las informaciones de un año de a otro?
Si, cuando usted vuelve el año siguiente, los usuarios, los regalos, las parejas, etc. todo es guardado, usted solo debe reiniciar el juego y recomenzar el proceso de sorteo y de invitación.
He creado un grupo por error. ¿Es posible destruirlo?
Si, una vez esté en el programa de sorteo, seleccione el grupo que va a destruir si usted hace parte de varios grupos. En la sección Sorteo abra la última opción que se llama: Destruir este grupo. Como los parámetros se modifican a nivel de grupo, usted no necesita destruirlo.
Algunos participantes de mi grupo no han recibido la invitación, ¿por qué?
En algunos casos puede suceder que los correos sean tomados como correos no deseados por los filtros anti- spam. Los participantes deben ir a esta carpeta y allí encontrarán su invitación.
